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创新、责任、速度,欧普11.11众志成城挑战不可能

2017-11-11 08:04 来源:高工LED 关注度:5322次 字体:   原创申明 投稿
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2017年双11购物狂欢大幕终于开启,各商家品牌为消费者的年度优惠让利也拉开了帷幕。

  2017年双11购物狂欢大幕终于开启,各商家品牌为消费者的年度优惠让利也拉开了帷幕。作为连续蝉联四年电商双11照明家居行业销量冠军的欧普照明今年双11又将交出什么样的成绩单?据了解,2017年伊始,欧普电商已全面调整经营策略,聚焦日常, 旨在365天为消费者带来最优质的产品和服务。截至11月10日,欧普电商全网销量已超过16亿,稳居照明行业榜首。从粉丝量的角度,仅欧普照明天猫直营店就超过190万,全网粉丝关注量高达300多万,遥遥领先行业其他品牌。这样的成绩,这么多粉丝的关注和认可,充分印证了2017年欧普电商运营策略的成功转型,它的背后,正是欧普不断创新、突破和挑战自己的结果。

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  创新、责任、速度,众志成城挑战不可能

  任何事情的成败最关键的因素之一还是在人。欧普电商能够连续五年交出这份令行业撼动的优异成绩单,是电商团队的努力,更是欧普照明上下始终秉承创新、责任、速度品牌价值观,众志成城的结果。在任何时刻都保持着年轻朝气,不断创新,敢于挑战一个又一个极限。在欧普电商团队流行着这样一套四字箴言:目标一致、信任为先、责任担当、主动积极。产品、客服、仓储、物流24小时多维度配合,每一个人都坚守好自己的岗位。正是欧普人这一份对品质的坚持,对服务的专业,坚定突破目标的决心,挑战不可能的意志,才使得欧普照明一次又一次在销量上缔造神话。

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  注重极致服务,赢得用户信赖

  欧普对消费者的关注和对消费需求的深刻洞察是一以贯之的,这一点充分印证在欧普电商2017年的服务升级。不论是日常客服从在线对话式的“坐商”到结合电话语音式的“行商”转变,还是店铺小组制的运营划分,欧普的电商服务更加精细化,更加聚焦,其客服平均响应速度远超家装行业平均水平,服务品质全面升级。在消费者最为关心的物流环节中,欧普于2017年新增了仓储基地,以自有订单处理系统最大化提升了订单配送速度,实现了当日订单及时发货,保证产品能快速安全无损的送达用户手上。作为天猫家装的战略合作伙伴,欧普以其优质的全品类产品与服务,被天猫电器美家生态峰会授予家具灯具行业年度优秀品牌。而欧普电商渠道全网覆盖的体系,更是全面满足消费者在线上购物对平台的不同需求。

  今日的成功在于昨日的积累,但欧普照明前进的脚步并未停歇。作为中国照明行业领先品牌,欧普时刻以打造全球化的照明企业为愿景而不断前进,并始终坚守并勇于发挥自己的责任感和使命感,推动中国照明产业走向世界。对于欧普电商而言,双11已经回归为365天回馈消费者的日常1天,但我们还是期待着欧普今年双11的表现,让我们拭目以待!

  欧普电商团队的朝气、蓬勃、正能量,不断创新、不断突破。

  在线对话和电话语音,更明确需求,响应和解决消费者的问题更及时更快速。

  遥遥领先于家装行业的平均响应速度

  全平台,更精细的服务每一个平台和店铺。将客服聚焦针对不同平台,服务精细化

  四字文化:目标一致、信任为先、责任担当、主动积极

 

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